4Story - FAQ

Статистика серверов

Эндерос

5%

Румапарк

6%

Рекомендуем: Эндерос

FAQ

Содержание
  1. 1. Системные требования
  2. 2. Как начать играть?
  3. 3. Как сменить \ восстановить пароль
  4. 4. Используемые порты для подключения
  5. 5. Как узнать свой ID (уникальный номер)?
  6. 6. Можно ли отключить обновления?
  7. 7. Ошибка. Сообщение об отсутствии файла d3d9.dll
  8. 8. Скачал(а) клиент, но он не запускается. Пустая иконка.
  9. 9. Не работает ссылка на скачивание клиента
  10. 10. Что делать, когда на экран выводится сообщение "Вы отключены из-за сетевой ошибки"
  11. 11. Сбои при экстренных перезагрузках (BSOD)
  12. 12. Рекомендации по безопасности
  13. 13. Как писать в Support-group
  14. 14. Отправил(а) SMS - возникли проблемы
  15. 15. Заблокировали за нарушение, как оплатить штраф (покупка амнистий)
  16. 16. Хочу сменить никнейм на персонажа
  17. 17. Хочу восстановить своего персонажа
  1. Системные требования

    Минимальные параметры

    • ОС - Windows 2000/XP/Vista
    • Процессор - Pentium4 1.6GHz
    • Оперативная память - 512Mb
    • Видеокарта - Geforce FX5700 128MB
    • Версия DirectX - DirectX 9.0c
    • Жесткий диск - 2GB или более

    Рекомендуемые параметры

    • ОС - Windows 2000/XP/Vista
    • Процессор - Pentium4 2.4GHz
    • Оперативная память - 1Gb
    • Видеокарта - GeForce FX6600 256MB
    • Версия DirectX - DirectX 9.0c
    • Жесткий диск - 3GB или более

    Скачать свежие драйвера для видеокарты:
    AMD/ATI/RADEON, NVIDIA.

    Скачать свежую версию дополнительного ПО:
    DirectX, NET .Framework, JAVA, Drivers

    Вверх

  2. Как начать играть?
    1. Вам необходимо зарегистрироваться на странице my.gamexp.ru (Указав Ваши данные и действующий адрес "e-mail")

    2. Скачать клиент игры "4STORY" со страницы www.4sonline.ru/playing.php

    3. После загрузки Вам необходимо установить клиент "4Story", запустив клиент двойным нажатием и проследовать инструкциям по установке. После установки будет создан ярлык запуска на рабочем столе.

    4. После двойного клика по ярлыку на рабочем столе, откроется окно запуска игры.

      Программа автоматически проверит файлы игры и загрузит необходимые обновления (если они есть). Этот процесс может занять несколько минут, о чём информирует полоска - индикатор внизу окна. После завершения данного процесса Вам нужно кликнуть на кнопку "Играть".

    5. После этого игра запуститься, и откроется окно подключения, в котором нужно ввести логин и пароль, указанные Вами при регистрации.

    6. Следующий этап: Вам необходимо создать своего персонажа в игре.

    7. После создания персонажа, приступайте к игре.

    Вверх

  3. Как сменить \ восстановить пароль

    Вы можете сменить пароль на сайте my.gamexp.ru, зайдя в раздел "Личные данные".

    Пожалуйста, воспользуйтесь формой восстановления пароля на странице my.gamexp.ru

    Впишите логин или e-mail, который Вы указывали при регистрации на my.gamexp.ru. На данный адрес будет выслана ссылка для изменения пароля. Вы также можете изменить пароль, указав логин и ответы на текущие контрольные вопросы.

    Если Вы впишите только логин, то письмо придёт на e-mail, который был указан при регистрации.

    Если Вы впишите только e-mail, то на него придёт письмо с данными для логина, который Вы указали при регистрации.

    Если номер мобильного телефона, к которому "привязан" аккаунт или e-mail, указанный при регистрации, безвозвратно утрачены по каким-либо причинам, а данные, указанные при регистрации (ФИО, пол, дата рождения и место жительства) совпадают с Вашими паспортными, то мы можем восстановить доступ!

    Для этого Вам необходимо, предварительно согласовав дату и время визита, лично приехать к нам в офис, с Вашим паспортом и собственноручно написать заявление о восстановлении доступа к учётной записи.

    Другим способом восстановить доступ невозможно.

    Вверх

  4. Используемые порты для подключения*

    Список необходимых открытых портов: 3715, 4815, 4015, 5815, 5915, 7815, 10815, 11815, 12815, 13815, 14815, 15815, 16815, 17815, 18815, 19815, 20815, 21815, 22815, 23815, 24815

    *Закрытые порты могут являться причиной ошибки «Отсутствие соединения с сервером»**

    **Когда информация подтверждается Администрацией проекта, что в данный момент никаких работ на серверах не производиться и сбоев в работе приложения не наблюдается.

    Вверх

  5. Как узнать свой ID (уникальный номер)?

    Для этого существует ряд способов:

    • Зайти, авторизированным на сайт http://bank.gamexp.ru/. С левой стороны будет написано:
      «Вы авторизованы под логином:
      ххххх@ххххх.ru
      (Ваш ID – ХХХХХХХ

    • Зайти, авторизированным на сайт http://help.gamexp.ru/. С правой стороны будет написано:
      «Здравствуйте,
      Ваш логин: ххххх@ххххх.ru
      Ваш ID: ХХХХХХХ»

    • Зайти, авторизированным на сайт http://bank.gamexp.ru/about/qiwi.php. По центру будет написано:
      «Для того, чтобы сделать платеж, Вам нужно знать свой ID (Ваш ID – ХХХХХХХ).»

    Вверх

  6. Можно ли отключить обновления?

    Нет. Обновления работают в автоматическом режиме для Вашего же удобства, при запуске игрового клиента проверяется сервер на наличие обновлений \ паков-исправлений \ дополнений.

    Вверх

  7. Ошибка. Сообщение об отсутствии файла d3d9.dll

    Ошибка говорит об отсутствующем элементе на Вашем компьютере.

    Рекомендуем обновить (или переустановить) библиотеки DirectX до последней версии.

    Скачать можно с http://mydirectx.ru

    Как альтернативный вариант, Вы можете воспользоваться поисковыми системами и скачать программу со сторонних ресурсов.

    Вверх

  8. Скачал(а) клиент, но он не запускается. Пустая иконка.

    Посмотрите, пожалуйста, было ли завершено скачивание игрового клиента на 100%. Размер файла может указываться полный, но объем может быть ошибочный. Вероятнее всего так и есть.

    Вверх

  9. Не работает ссылка на скачивание клиента*

    Возможно, в данный момент перегружены сервера.

    Пожалуйста, скачайте игру с альтернативных ссылок http://www.4sonline.ru/playing.php

    *В случае обнаружения ошибок при скачивании клиента, просим информировать support-group.

    Вверх

  10. Что делать, когда на экран выводится сообщение "Вы отключены из-за сетевой ошибки"*

    Вероятнее всего, на игровом сервере ведутся работы (как плановые, так и внеплановые).

    Информацию о проводимых работах можно увидеть на официальном сайте/форуме (http://forum.gamexp.ru/forumdisplay.php?f=123 – раздел объявления от Администрации проекта)

    *В этом случае лучше обратиться за справкой в support-group

    Вверх

  11. Сбои при экстренных перезагрузках (BSOD)

    При корректной работе всех программных элементов в операционной системе не должно наблюдаться сбоев и внеплановых перезагрузок. Максимум, что может произойти - вывод сценария C\C++ ошибки на экран, что в 99% случаев решается переустановкой игрового клиента с полной деинсталляцией приложения с компьютера пользователя.

    При экстренной перезагрузке, если Вы не можете выйти на "экран смерти" (синий экран) ошибки (перечисляются в виде 0x0000FDCA и т.д.), следует поступить следующим образом:
    Пуск\Панельуправления\Система (Свойства Системы)\Дополнительно\Загрузка-Восстановление\Параметры\Отказ системы
    - убираем галочку "Перезагружать систему". При возникновении повторного сбоя на экран осуществится вывод вызванных ошибок, после чего Вам необходимо их записать и выслать нам.

    Также можно передать Support-Group копию файла Дампа памяти. По умолчанию этот файл находится в C:\Windows\Minidamp, файл с расширением .dmp. После чего мы его проанализируем и сообщим об ошибках на Вашем ПК.

    Решение: ошибка 0x0000008E в большинстве случаев указывает на сбои в работе оперативной памяти Вашего компьютера.

    Совет по устранению:

    1. Проверьте, пожалуйста, не загрязнены ли слоты.
    2. Не забывайте проверять, сколько места осталось на диске (желательно 3 Гб)
    3. Если ошибка не исчезла, то:
      • Удалите некоторые модули RAM памяти и оставьте столько, чтобы можно было запустить Windows XP. Рекомендовано - 512, минимум - 128, максимум - 4Гб.
      • Перезагрузите компьютер и запустите установку.
      • Если ошибка повторяется, переходите к пункту 4.
      • Попробуйте другой модуль или поставьте этот модуль в другой слот.
      • Перезагрузите компьютер и запустите установку снова.

    Вверх

  12. Рекомендации по безопасности

    Рекомендации по защите компьютера и хранящейся на нём информации широко представлены в интернете. Вот некоторые из них:

    • установите антивирус и регулярно обновляйте его базы данных;

    • используйте фаервол;

    • установите детектор шпионского ПО (например, AD-Aware);

    • регулярно проверяйте компьютер на отсутствие вирусов и шпионского ПО;

    • не открывайте незнакомые ссылки;

    • не запускайте на компьютере файлы из непроверенных источников;

    • не открывайте ссылки и не запускайте файлы, пришедшие по ICQ;

    • не используйте одинаковые пароли для игр, почты, ICQ и на форумах;

    • регулярно меняйте пароли;

    • не передавайте Ваш логин и пароль другим лицам.

    Вверх

  13. Как писать в Support-group

    Для обращения в Support-group, пожалуйста, пользуйтесь только формой, указанной на страничке http://help.gamexp.ru/.

    Не пишите каждый раз новою заявку по одной и той же проблеме - отвечайте на заявку с тем же ID.

    Для просмотра ответов, пожалуйста, пользуйтесь ссылкой "Мои заявки". При ответе, пожалуйста, оставляйте Вашу заявку открытой!

    Вверх

  14. Отправил(а) SMS - возникли проблемы*

    Пожалуйста, уточняйте всю необходимую информацию при обращении в Support-group:

    • Номер, с которого отправили SMS-сообщение;
    • Номер, на который отправили SMS-сообщение;
    • Текст отправленного SMS-сообщения;
    • Дату и время отправки;
    • Наименование оператора мобильной связи;
    • Текст ответного SMS-сообщения;
    • Страну, из которой отправлено SMS-сообщение;
    • Логин Вашего аккаунта.

    Данную информацию необходимо предоставить в support-group через форму http://help.gamexp.ru/.

    *Категорически запрещается размещать данную информацию на форуме

    Вверх

  15. Заблокировали за нарушение, как оплатить штраф (покупка амнистий)*

    Необходимо зайти, авторизованным на сайт http://www.gamexp.ru, и далее ввести в строке Вашего веб-обозревателя (internet explorer, opera, mozilla firefox, netscape, google chrome) ссылку http://www.gamexp.ru/shop.php?mid=16.

    *Необходимо уточнить количество амнистий для разблокировки в support-group

    Вверх

  16. Хочу сменить никнейм на персонажа

    Необходимо зайти, авторизованным на сайт http://www.gamexp.ru, и далее ввести в строке Вашего веб-обозревателя (internet explorer, opera, mozilla firefox, netscape, google chrome) ссылку http://www.gamexp.ru/shop.php?mid=19.

    Вверх

  17. Хочу восстановить своего персонажа

    Необходимо зайти, авторизованным на сайт http://www.gamexp.ru, и далее ввести в строке Вашего веб-обозревателя (internet explorer, opera, mozilla firefox, netscape, google chrome) ссылку http://www.gamexp.ru/shop.php?mid=18.

    Вверх